8月16日，盘龙区人大常委会班子领导带领部分区人大常委会法工委委员、区人大代表，对盘龙区公共法律服务平台建设和运行工作情况进行视察，区政府分管领导及相关人员陪同视察。

视察组实地视察了龙泉街道宝云社区公共法律服务站、金辰街道公共法律服务中心和区公共法律服务中心。详细听取三个中心（站）工作人员的汇报，操作法律服务机器人，翻阅公共法律服务手册，扫码关注“盘龙司法行政”微信公众号并体验线上法律服务，并观看盘龙区公共法律服务平台宣传视频。实地视察后在区司法局就法律服务平台建设和运行工作进行座谈，听取区政府工作汇报。座谈中与会代表对我区法律服务平台建设和运行工作给予了充分的肯定，认为公共法律服务平台是坚持全面依法治国的具体实践，人民群众从中获得基础性、普惠性、无差别、可选择的高质效法律服务，是惠民、便民的重要举措之一。盘龙区政府认真贯彻国务院《“十三五”推进基本公共服务均等化规划》精神，落实上级司法行政机关的工作部署和要求，对标对点提前两年完成建设任务，实体平台与线上平台相结合，线上公共法律服务产品多样，法律机器人功能强大，“法律超市”概念契合群众需求，工作中呈现出领导高度重视、工作保障有力、基础扎实、推进有序，创新服务，亮点纷呈等特点，平台运行初见成效，相关经验做法得到云南省司法厅的充分肯定并在全省推广。

与会代表结合盘龙区实际情况分析了当前公共法律服务平台建设和运行工作中存在的问题，从进一步整合社会资源、优化服务质量、提升队伍素质、加大宣传力度等方面提出了建设性的意见、建议。

就公共法律服务平台建设和运行工作，视察组提出了以下五点建议：

一、 加大法治宣传力度，培养法治精神。要精选司法实务和人民调解案例，利用法治公园、长廊、橱窗、黑板报、公共媒体和网络信息阵地，通过正反两方面经验教训的剖析、讲解，引导社会公众在维护自身权益、处理纠纷、解决涉法涉诉问题时，养成自觉守法、遇事找法、解决问题靠法意识，让依法办事蔚然成风。

二、 夯实服务平台建设，满足群众需求。要加大人才培养和专业服务团队培育孵化的力度，找准公共法律服务的切入点，丰富公共法律服务项目，创新不同类型、内容丰富、流程便捷、质量保证的公共法律服务产品。建立健全基本公共法律服务与有偿、个性化定制服务的联动衔接机制，满足不同层次社会公众的服务需求。

三、 加强服务质量监督，强化规则约束。要加强公共法律服务的规范化、标准化建设，不断完善公共法律服务平台自身和各类法律服务机构服务质量的内部评估、监督机制和服务对象的评价反馈机制，着力提高公共法律服务的公信力和满意度。促进公共法律服务机构工作人员依法、诚信、公正执业，树立盘龙公共法律服务的“高标杆”。

四、 深化服务联络机制，汇聚工作合力。要加强公共法律服务平台及相关网络服务应用的推广力度，充分发挥相关部门熟悉本部门法律法规规章和其他规范性文件的业务优势，广泛动员法律工作者和社会各阶层人士加入公共法律服务志愿者队伍，形成政府主导下多部门并举、多种力量并用的良性互动。

五、 完善服务保障体系，优化资源配置。要对标公共法律服务体系上级要求和群众需求，做好现有资源的梳理和挖潜，逐年加大财政预算投入，提升人民群众公共服务的“获得感”。健全社会参与激励机制，引导和鼓励更多的市场主体进入公共法律服务领域，自主开发更多的公共法律服务产品，为社会治理注入法治元素。